لم تعد التطبيقات الإلكترونية وسيلة للتواصل بين الأفراد فقط، بل صارت أداة «تجارية استثمارية» تلجأ إليها الشركات لتسهيل التواصل مع عملائها، وعرض منتجاتها وبيعها وإبرام صفقات في ما بينها. ولأن الإمارات صارت وجهة عالمية للاستثمار ولا سيما في مجال التكنولوجيا؛ فقد زارت دبي نيكيلا سرينيفاسان، نائبة رئيس إدارة الرسائل التجارية في شركة «ميتا» العالمية، حيث التقتها «البيان» وجاء في اللقاء:«تعد منطقة الشرق الأوسط وشمالي أفريقيا سوقاً حيويةً بالنسبة لأي شركة كبرى في العالم، ولا سيما في مجال التكنولوجيا واستثماراتها الكبيرة».. تقول نيكيلا، مبدية سعادتها بوجودها في دبي «الوجهة العالمية المثالية للاستثمار» حسب تعبيرها، وتضيف: لمسنا في هذه المنطقة نمواً ملحوظاً في مجال الرسائل التجارية، إضافة إلى الاستخدام الكبير لتطبيق «واتساب» بين السكان. وأنا أتطلع إلى مقابلة عملائنا وشركائنا والاستماع إلى تجاربهم المميزة مع تطبيق «واتساب».ووجودي هنا في شهر رمضان له طابع خاص، حيث تتزايد رغبة الشركات في التواصل مع عملائها أكثر من أي وقت آخر. وندرك جيداً أن العملاء يفضلون التواصل عبر «واتساب»، حيث أظهرت دراسة حديثة أجرتها «ميتا» عبر الإنترنت أن 94٪ من المتسوقين والمحتفلين بشهر رمضان يشعرون بتواصل أقوى مع الشركات من خلال الرسائل الفورية.وبسؤالها عما يجعل «واتساب» أفضل وسيلة تستخدمها الشركات للتواصل مع عملائها قالت نيكيلا: سواء للإجابة عن الاستفسارات، أو شرح مزايا المنتجات، أو إتمام عمليات الشراء؛ يفضل الناس التواصل مع الشركات كأنهم يتواصلون مع عائلاتهم وأصدقائهم عبر الرسائل.ويومياً هناك 600 مليون محادثة بين أشخاص وشركات عبر تطبيقات «واتساب»، و«ماسنجر»، و«إنستجرام دايركت»، كما أن نحو 80% من سكان العالم يراسلون الشركات مرة واحدة على الأقل في الأسبوع. وهناك الكثير من منصات تجارة التجزئة الإلكترونية تستخدم منصتنا لخدمة عملائها بسهولة أكبر والإجابة عن استفسارات عملائها.«شات بوت» في الإماراتأما عن برنامج «شات بوت» ودوره في تحسين جودة وسرعة الخدمات المقدمة للشركات الصغيرة في دولة الإمارات، فقالت نيكيلا: أعلنا في مؤتمر «ميتا كونيكت» الذي عُقد في شهر سبتمبر الماضي، الشروع في توسيع نطاق استخدام الذكاء الاصطناعي للأغراض التجارية عبر «واتساب» لنعزز قدرة الشركات على خدمة عملاء أكثر وبسرعة أكبر. وقد بدأنا طرح هذه الميزة في الإمارات، حيث يمكن لشركات محددة تفعيل الميزة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للرد على عملائها وتلبية احتياجاتهم بسرعة.وهذه الميزة تحقق فعالية كبيرة خصيصاً للشركات التي تنشر إعلانات عبر «فيسبوك» أو «إنستجرام» تتضمن رابطاً لبدء محادثة في «واتساب»، وتتلقى في الغالب سيلاً من الرسائل. ويساعدها الذكاء الاصطناعي في هذه الحالة على الاستجابة بكفاءة أكبر والرد على الاستفسارات حول منتجات معينة أو تقديم معلومات أساسية حول أعمالها.تستدرك نيكيلا: لكننا ما زلنا في المراحل الأولى لتوظيف تقنية الذكاء الاصطناعي لخدمة الشركات، وسوف نواصل التطوير والتجريب لنضمن استفادة المزيد من الشركات حول العالم من هذه الميزة.الذكاء الاصطناعيوعن مدى استفادة الشركات الصغيرة والمتوسطة من تطبيق «واتساب للأعمال» للتواصل بشكل أفضل مع عملائها، قالت نيكيلا: تستغني الشركات تدريجياً عن أشكال التواصل التقليدية وتتحول إلى المراسلة باعتبارها وسيلة مريحة وسهلة الاستخدام لأنهم يجيدون التعامل معها أساساً؛ ما يضمن اكتساب الثقة بسرعة أكبر.ويشكل «واتساب للأعمال» حلاً مثالياً ومجانياً للشركات الصغيرة ورواد الأعمال، حيث يوفر لهم حضوراً رسمياً على «واتساب» وأدوات مبسطة لعرض منتجاتهم وبيعها والتواصل مع عملائهم.وتضيف: تستفيد الشركات من منصة «واتساب» بطرق عديدة لتعزيز كفاءة عملياتها وزيادة مبيعاتها. ويمكن للشركات الكبيرة التي تطمح للوصول إلى العملاء على نطاق أوسع استخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا. على سبيل المثال، سجل متجر «رينير» متعدد الأقسام في البرازيل بعد أن استبدل بإشعارات رسائل البريد الإلكتروني رسائل «واتساب» ارتفاعاً في معدل القراءة بنسبة 70%؛ ما أدى إلى ارتفاع إيراداته بنسبة 48%.كذلك وجدت منصة «أُناس» في تطبيق «واتساب» وسيلة فعّالة لتسويق منتجاتها للعملاء، حيث أسهم في توفير عائد أفضل على الإنفاق الإعلاني مقارنة بأي منصة أخرى. ونعمل على تزويد الشركات الصغيرة التي تستخدم «واتساب للأعمال» بميزة رسائل تسويقية محسّنة مدعومة بتقنية الذكاء الاصطناعي للتواصل مع عملائها بطريقة أسرع وأكثر كفاءة وتخصيصاً.أرباح «واتساب»سألنا نيكيلا: كم تبلغ أرباح التطبيق السنوية؟ وكيف يحقق هذه الأرباح رغم أنه تطبيق مجاني مملوك لشركة ميتا؟ أجابت: هناك مصدران للدخل في «واتساب»، أولهما الإعلانات على «فيسبوك» و«إنستجرام» التي تشجع المستخدمين على بدء محادثة مع الشركات عبر «واتساب».والإعلانات التي تؤدي إلى محادثات «واتساب» هي نموذج عمل ناجح يحقق مليارات الدولارات وينمو بشكل ملحوظ. والمصدر الثاني هو ما نسميه «الرسائل المدفوعة» وهي القدرة على تمكين الشركات الكبيرة على منصة «واتساب للأعمال» من مشاركة التحديثات المهمة، وبيع المنتجات، وتقديم الدعم للعملاء، كل ذلك مباشرة داخل التطبيق.وتتميز هذه المحادثات بالخصوصية والقابلية للتطوير، وتمكن المستخدمين من الحصول على معلومات قيّمة ومتوقعة يطلبونها من الشركات التي يفضلونها، مثل شراء مستلزمات البقالة أو حجز الرحلات أو تلقي تنبيهات عند إعادة توافر المنتجات. وقد وصل حجم هذا النشاط التجاري الآن إلى أكثر من مليار دولار سنوياً.وتضيف: يحرص «واتساب» على الخصوصية والبساطة والموثوقية، ونحن نواصل تطوير وتحسين منتجاتنا لضمان حصول مستخدمينا على أحدث الميزات والوظائف، ولنضمن استمرار نجاحنا.الهجمات الإلكترونيةومع التطور التكنولوجي المتسارع ، كان لا بد من اتخاذ إجراءات لحماية مستخدمي التطبيق بعدة طرق، ومنها تشفير الرسائل والمكالمات بشكل كامل؛ ما يضمن عدم قدرة أي طرف ثالث، بما في ذلك «واتساب» نفسه، على الوصول إليها.كما أنه مصمم لحماية المستخدمين من الرسائل غير المرغوب فيها، ولذلك، عندما تتلقى رسالة من شخص غير مسجل في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك، نقدم لك خيار حظره أو الإبلاغ عنه.كما نعتمد على مجموعة متنوعة من التقنيات لتطبيق سياساتنا ومنع الاستخدام المسيء، بما في ذلك استخدام تقنيات تعلم الآلة للكشف عن الحسابات المزيفة والأنشطة الاحتيالية ومعالجتها. ونجري مراجعات مستفيضة للتقارير، ونعمل على حظر الحسابات التي يتبين لنا أنها خالفت شروط الخدمة. كما نتعاون مع سلطات إنفاذ القانون في تحقيقاتها بناءً على الطلبات القانونية الصحيحة.سرقة واختراقوتضيف نيكيلا: في حال سرقة حساب المستخدم أو اختراق هاتفه ننصح بعدم مشاركة رمز التحقق المكون من ستة أرقام مع أي شخص، حتى المقربين، ونحث جميع المستخدمين على تفعيل خاصية التحقق بخطوتين لتعزيز الأمان. في حال تلقيت رسالة تثير الشكوك، حتى إن كنت تظن أنك تعرف المرسل، فإن الاتصال به أو طلب رسالة صوتية منه هو أسرع وأبسط طريقة للتأكد من هويته.إذا كنت تشك في أن حساب «واتساب» الخاص بك قد تم اختراقه، يمكنك تسجيل الدخول إلى «واتساب» باستخدام رقم هاتفك، ثم إعادة التسجيل عن طريق إدخال رمز التحقق المكون من 6 أرقام والذي ستتلقاه عبر رسالة نصية قصيرة أو مكالمة هاتفية.

نيكيلا سرينيفاسان نائبة رئيس إدارة الرسائل التجارية لــ «البيان»

«ميتا»: دبي الوجهة العالمية المثالية للاستثمار

أغلقت خدمة "اي سي كيو" ICQ، وهو برنامج رائد في المراسلة الفورية كان شائع الاستخدام على أجهزة الكمبيوتر في أواخر التسعينات، نهائياً الأربعاء بعد ما يقرب من 28 عاماً من إطلاقها، وفق رسالة عبر موقعها الإلكتروني.
وتظهر عبر الموقع رسالة قصيرة جاء فيها "توقفت الخدمة عن العمل"، على خلفية سوداء ومع رمز لزهرة ذات بتلات خضراء، شعار الخدمة الشهيرة.
وبات الموقع يحيل إلى "في كي مسنجر" VK Messenger، وهي خدمة مراسلة تابعة لشركة التكنولوجيا الروسية العملاقة "في كي" VK، المالكة أيضاً لـ"اي سي كيو".
وقد اشترت الشركة الأم لأول شبكة اجتماعية في روسيا "في كونتاكتي"، هذه الخدمة الرائدة في مجال المراسلة الإلكترونية في عام 2010 من موقع "ايه او ال" AOL الأميركي في مقابل 187,5 مليون دولار.
وأنشئت "اي سي كيو" عام 1996 على يد شركة "ميرابيليس" Mirabilis الإسرائيلية، ثم اشترتها "ايه او ال" في عام 1998. وقدمت "اي سي كيو" مفهوماً ثورياً في ذلك الوقت، يتمثل في إجراء محادثات فورية عبر الإنترنت مع مستخدمين آخرين على الشبكة.
وكان برنامج "اي سي كيو"، سلف التطبيقات الشائعة اليوم مثل فيسبوك مسنجر وواتساب، يضم أكثر من 32 مليون مستخدم شهرياً عند الاستحواذ عليه في عام 2010.

التقنية

Technology

خدمة «اي سي كيو» الرائدة في مجال المراسلة الفورية تغلق نهائياً

أغلقت خدمة "اي سي كيو" ICQ، وهو برنامج رائد في المراسلة الفورية كان شائع الاستخدام على أجهزة الكمبيوتر في أواخر التسعينات، نهائياً الأربعاء بعد ما يقرب من 28 عاماً من إطلاقها، وفق رسالة عبر موقعها الإلكتروني.

قال رومان فليب، مدير التسويق وعضو مجلس الإدارة في «ثريما»، تتخذ الشركة من سويسرا مقرًا لها، وتقدم حلول المراسلة الفورية الآمنة. ومنذ عام 2012، تعد «ثريما» متخصصة فيما يتعلق بالأمان وحماية البيانات في الرسائل الفورية، وهو أول تطبيق يقدم خدمة المراسلة بتقنية «التشفير التام بين الأطراف(E2EE)، بالإضافة لإنشاء بنية لا مركزية لتقليل البيانات الوصفية، ما يضمن أن مستخدميها يتركون أصغر بصمة رقمية ممكنة.
واليوم، تضم «ثريما» أكثر من 12 مليون مستخدم، وأكثر من 8000 شركة ومؤسسة تثق للحلول التجارية لـ «ثريما وورك» وثريما أون بريم «.
وأضاف فليب: تدعم «ثريما» برتوكول السرية التامة للأمام (PFS)، الذي يمنع فك تشفير رسائل المستخدم السابقة، ويمكن استخدام التطبيق بشكل مجهول تمامًا، من دون تسجيل رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني.
وقال: سنركز في دولة الإمارات على استعراض تطبيقات المراسلة الخاصة بنا، «ثريما وورك»، وحلول البرامج المتكاملة كخدمة SaaS، و«ثريما أون بريم»، وحلولنا فيما يخص التواصل داخل مقر العمل، والتي توفر مجموعة فريدة من الميزات التي تسمح لمسؤولي تكنولوجيا المعلومات بإدارة سياسات الشركة وتأمينها وفرضها على أجهزة الموظفين، على سبيل المثال، سياسة BYOD الاستعداد لاستخدام الأجهزة الشخصية، والبث، واستطلاعات الرأي، وما إلى ذلك. وتدعم حلول الشركة مجموعات المستخدمين المغلقة، وتوفير خصية التشفير التام بين الأطراف لجميع أشكال الاتصال، بما في ذلك الملفات والصور ومقاطع الفيديو والمكالمات الجماعية ومكالمات الفيديو. والأهم من ذلك، أن التطبيقات متوافقة تمامًا مع اللوائح الأوروبية (NIS2, DORA, CER)، وقوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة.
وأشار: «صُمم «ثريما أون بريم» للمؤسسات التي تحتاج بشكل محدد إلى الأمان والملكية الكاملة للبيانات. وذلك لحماية المعلومات الحساسة والبيانات الشخصية بأفضل طريقة من أطراف ثالثة، حيث تضمن بيئة الاتصالات المستقلة أقوى حماية ضد التجسس الصناعي والبرمجيات الخبيثة والاحتيال الإلكتروني والتصيد الاحتيالي بالبريد الإلكتروني وبرمجيات الفدية وما إلى ذلك، ويمكن للشركات استخدام تطبيق المراسلة الآمن للغاية الخاص بها على بنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات.
وأشار: تختلف «ثريما» عن خدمات المراسلة الفورية اليومية في سياسة «التصميم يدعم الخصوصية» الصارمة، كما أن ثريما تقلل من كمية البيانات المخزنة في خوادمها، بما في ذلك البيانات الوصفية مثل البيانات الزمنية للرسائل ومعلومات الشخصية المميزة للأفراد مقارنة بالتطبيقات الأخرى، حيث يتم تمويل «ثريما» عن طريق سعر التطبيق، لذلك فهو نموذج أعمال أكثر نزاهة واستدامة.
ثانيًا، يسمح «ثريما» للمستخدمين بالتحقق من هوية جهات الاتصال الخاصة بهم عن طريق مسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا.
وقال «يعد معرض ومؤتمر الخليج العالمي لأمن المعلومات (GISEC)، المكان المثالي لمقابلة المؤسسات المهتمة بأمان المعلومات من جميع أنحاء العالم، والتعرف على احتياجات الشركات والأعمال في المنطقة، وزيادة الوعي بأهمية الرسائل الخاصة بالعمل الآمنة، وفرصة ممتازة للتواصل مع الشركاء (المحتملين) والمرشحين والعملاء».
وقال: «لدينا العديد من العملاء المرموقين، ونحن فخورون بأن الحكومة السويسرية، والجيش السويسري، ومجموعة مرسيدس بنز، والبنك الاتحادي الألماني، وطيران الإمارات من بين عملائنا، بما في ذلك قوات الشرطة والحكومات في العديد من البلدان في أوروبا».
وحول خطط الشركة التوسعية، قال رومان: «تتمثل استراتيجيتنا في التعاون مع مقدمي الخدمات المحليين الذين يمكنهم مساعدة العملاء في استخدام حلولنا بفعالية، ونرى أن معرض ومؤتمر الخليج العالمي لأمن المعلومات (GISEC) فرصة للتواصل مع الشركاء المحتملين، واكتساب رؤى حول احتياجات السوق، وتعزيز التعاون الجديد».

الاقتصادي

Economy

اقتصاد الإمارات

«ثريما» السويسرية تستعرض أحدث ابتكاراتها التقنية في دبي

«ثريما» أكثر من 12 مليون مستخدم، وأكثر من 8000 شركة ومؤسسة تثق للحلول التجارية لـ «ثريما وورك» وثريما أون بريم.

أعلنت المفوضية الأوروبية، أمس، أن خدمة المراسلة «آي مسج» iMessage من «أبل» ومحرك البحث «بينغ» Bing من «مايكروسوفت» لن يخضعا لقواعد أوروبية جديدة أكثر تشدداً في بداية مارس للحد من الممارسات المناهضة للمنافسة لعمالقة التكنولوجيا.
كانت المفوضية الأوروبية أدرجت مطلع سبتمبر، 22 منصة رئيسية تابعة لست مجموعات رقمية عملاقة الشركات الأمريكية «ألفابت» و«أمازون» و«أبل» و«ميتا» و«مايكروسوفت»، والصينية «بايت دانس»، على قائمة جهات ستخضع اعتباراً من 6 مارس لإجراءات رقابية مشددة بموجب قانون تنظيم الأسواق الرقمية. وسيتعين على هذه الشركات احترام سلسلة محظورات والتزامات ترمي إلى منع إساءة استخدام موقعها المهيمن، تحت طائلة فرض غرامات عليها قد تصل إلى 20% من حجم مبيعاتها العالمية.
وتشمل المنصات الـ22 المعنية أربع شبكات اجتماعية (تيك توك، وإنستغرام، وفيسبوك، ولينكد إن)، واثنين من برامج المراسلة الفورية (واتساب ومسنجر)، وثلاثة أنظمة تشغيل (أندرويد، وآي أو اس، وويندوز)، ومحرك بحث (غوغل)، وبرنامجي تصفح إنترنت (كروم وسفاري). وتشمل القائمة أيضاً 6 خدمات وساطة- خرائط غوغل ومتجر غوغل بلاي الإلكتروني وخدمة غوغل للتسوق وسوق «أمازون ماركت بلايس» ومتجر «آب ستور» الإلكتروني و«ميتا ماركت بلايس»، ومنصة الفيديو «يوتيوب» إضافة إلى الخدمات الإعلانية التابعة لمجموعات غوغل وأمازون وميتا. ومن بين القواعد الجديدة، سيفرض الاتحاد الأوروبي خاصية تتيح التشغيل البيني لخدمات الرسائل المستهدفة.

«آي مسج» و«بينغ» يفلتان من القواعد الأوروبية الجديدة للأسواق الرقمية

32.jpg

أعلنت المفوضية الأوروبية، أمس، أن خدمة المراسلة «آي مسج» iMessage من «أبل» ومحرك البحث «بينغ» Bing من «مايكروسوفت»

عادت خدمة المراسلة الفورية على الهواتف المحمولة "واتساب" بعد أن شهدت اضطرابات فنية واسعة النطاق لمدة ساعة تقريبا يوم الأربعاء.
وكانت الخدمة قد ذكرت في تحديث الحالة مساء الأربعاء في الساعة 20.43 بتوقيت غرينتش: "نحن نشهد حاليا اضطرابا كبيرا يؤثر على تلقي الرسائل الواردة وتسليم الرسائل على واتساب".
وبعد أقل من ساعة على ذلك، قالت الخدمة إنه تم العمل على إصلاح العطل الذي يؤثر على تلقي الرسائل الواردة وتسليم الرسائل على واتساب، مشيرة إلى أنه تم الآن تخفيف هذه المشكلة.
ولم تقدم خدمة "واتساب" التي تنتمي إلى مجموعة "ميتا" المالكة لفيسبوك وتستخدم على نطاق واسع في جميع أنحاء العالم، في البداية سببا للانقطاع.
ولم تتأثر منصات ميتا الأخرى بالانقطاع.

عودة واتسآب للعمل بعد عطل فني

من مظاهر الثورة الرقمية التي اجتاحت العالم ظهور منصات التواصل الاجتماعي، على اختلاف أشكالها وأنواعها، مثل يوتيوب وفيسبوك وتويتر وانستغرام وسناب شات وغيرها، وكذلك تطبيقات المراسلة والدردشة الفورية الفردية والجماعية، مثل واتسآب وتلغرام وغيرها، والتي جذبت ملايين المستخدمين من كل أنحاء العالم، وأتاحت لهم نشر التدوينات والصور والمقاطع المرئية والتفاعل والتراسل بينهم، بل أصبحت هذه الأدوات جزءاً من حياتهم اليومية، وبمقدار ما تحقق من ذلك من إيجابيات عديدة لا تنحصر فقد ترتب عليه سلبيات كثيرة أيضاً تحتاج إلى وعي، كما هو الشأن في أي سلاح ذي حدين.
لقد أصبحت هذه المنصات جزءاً من الواقع اليوم، تستخدمها الحكومات والمؤسسات والجهات والأفراد والمنظمات، وقد كان لها دور كبير في إدارة أزمة «كورونا» على سبيل المثال، فقد أسهمت في نشر المعلومات الصحية والوعي لدى الناس، بجانب دورها كأدوات للتراسل والتواصل في أوقات الحجر، ولكن في المقابل كانت هذه الأدوات نفسها تمثل تحدياً وعقبة في إدارة هذه الأزمة، بسبب الآراء المناهضة التي كانت تُزيِّف الوباء، وتستهين به، وتهدم جهود مكافحته، كما كانت هذه الأدوات وسيلة لمساعدة المنكوبين، فقد رأينا كيف أسهمت في إنقاذ بعض المحاصرين تحت الأنقاض في زلازل سوريا وتركيا، حيث كانت المقاطع التي أرسلها هؤلاء عبر تطبيقات المراسلة سبباً في تحديد أماكنهم والوصول إليهم وإنقاذهم وإنقاذ عائلاتهم، إلى غير ذلك من الإيجابيات الكثيرة التي ترتبت على هذه الوسائل والتقنيات، فهي نعمة كبيرة من نعم الله تعالى، إذا سخرها الإنسان فيما ينفع ويفيد.
ولأن استخدام هذه الأدوات لا يتوقف على الهادف المفيد، فإن هناك العديد من المهددات التي ترتبت عليها، وقد أدى توسع شركات التقنية الكبرى في حريات التعبير والتي هي في واقع الأمر سياسات مزدوجة إلى إتاحة فرص النشر والترويج أمام مختلف التيارات والتوجهات والتنظيمات والأحزاب، وأصبحت الكلمة والصورة أسلحة تستخدم في خدمة الأجندات والأيديولوجيات المختلفة، وأصبحت الإشاعات والمعلومات المضللة والتحريض وسائل لتحقيق الغايات والأهداف المغرضة، وخاصة في ظل ما تتمتع به هذه الأدوات من الانتشار الفائق، وسهولة الوصول إلى مختلف الشرائح، وتجاوز كل الحدود المكانية والزمانية.
فقد رأينا تأثير هذه الوسائل في إشعال موجات الاحتجاجات والحروب الأهلية في الشرق الأوسط عام 2011، كما رأينا بعد ذلك توظيف التنظيمات الإرهابية وبالأخص تنظيم «داعش» لهذه الأدوات للدعاية والاستقطاب والانتشار في العالم الافتراضي، ما كان له أسوأ أثر، وهو ما خلق استنفاراً دولياً آنذاك ضد هذه الشركات لتعديل سياساتها، لتجفيف منابع النشر أمام المتطرفين، وعلى الرغم من ذلك فلا تزال هذه المواقع إلى يومنا هذا ملاذاً لمن يروجون لرؤوس الإرهاب والتطرف في الشرق والغرب، وينشرون أجنداتهم، على اختلاف أديانهم ومللهم، كما غدت هذه الأدوات وسيلة لنشر مختلف الأجندات، بما فيها الأجندات الهدامة والشاذة، وبالأخص من قبل مجموعات الضغط والمؤدلجين الذين يتاجرون بحقوق الإنسان، لفرض أنظمة وقوانين وثقافات على الدول والحكومات، ونزع هويات المجتمعات، وهو ما أتى بردات فعل عكسية في الغرب نفسه، الذي بدأ يلفظ المثاليات الليبرالية التي أفرطت في الحريات الفردية، وجعلتها قوالب للهيمنة الأيديولوجية، وها هي اليوم تيارات اليمين المتطرف تتمدد في هذا الغرب نفسه.
وإذا كنا نتحدث عن آثار مواقع التواصل الاجتماعي كنافذة لنشر المعلومات المضللة والاستقطابات الأيديولوجية والتحريض ضد الدول والمجتمعات من قبل أحزاب وتنظيمات وأفراد فإن الأمر لم يعد اليوم يتوقف على تأثير العنصر البشري فقط في هذا المضمار، وخاصة في ظل تنامي الذكاء الاصطناعي وبروز روبوتات المحادثة وغيرها، فقد بدأت المخاوف تزداد بشأن تأثير هذه الأدوات في ضخ المعلومات المضللة والمتحيزة، حيث إن طبيعة عملية التعلم الآلي وبناء الخوارزميات لدى هذه الروبوتات تعتمد في الواقع على البيانات الموجودة بالفعل، فهي ليست بمنأى عن التحيزات والتضليل، فضلاً عن فبركة الصور وغيرها عبر هذه التقنيات، ولذلك ظهرت اتجاهات لسن قوانين لتنظيم أدوات الذكاء الاصطناعي.
إن كل ما سبق يملي على المجتمعات التحلي بالوعي والمسؤولية، والتمسك بقيم المواطنة الإيجابية، والالتفاف حول قيادتهم، والمحافظة على أمنهم واستقرارهم وتلاحمهم، والاستخدام الرشيد لمواقع التواصل الاجتماعي، بما يعكس جمال قيمهم، ورقي مبادئهم، وعمق وعيهم ويقظتهم، ويخدم وطنهم ومجتمعهم ومصالحهم العليا.

مواقع التواصل إيجابيات ومهددات

لم تكن الرسائل الهاتفية القصيرة، لدى ابتكارها في ثمانينيات القرن العشرين، أكثر من وسيلة تبادل نصي بوظائف محدودة، تجاوزها الزمن اليوم في ظل بروز الرسائل الفورية، ولا يزال تحديثها عالقاً منذ سنوات بين المصالح المتباينة لكل من "غوغل" و"آبل".
فلدى كل من الشركتين العملاقتين في مجال الأجهزة المحمولة تطبيقها الخاص لتبادل الرسائل النصية.
وأصبح تطبيق "آي ميسدج" منذ عام 2011 الخدمة المعتمدة من حاملي أجهزة "آي فون"، بينما جرى الترويج لـ"غوغل ميسدجز" منذ عام 2014 لمستخدمي "أندرويد" وخصوصاً على أحدث هواتف "سامسونغ" الذكية.
ويتبادل مستخدمو الهواتف من النوع نفسه الرسائل المرفقة بصور أو رموز "إيموجي" التعبيرية أو سواها بواسطة خوادم كل من الشركتين.
وتتيح آي ميسدج" (من الأساس) و"غوغل ميسدجز" (منذ 2021) إمكان تشفير الاتصالات بين المرسل والمتلقي، وهي ميزة تكفل حماية الخصوصية برزت من خلال تطبيقات المراسلة "واتساب" (مجموعة "ميتا") و"تلغرام" و"سيغنل".
لكنّ الرسائل بين جهازي "آبل" و"غوغل" تُرسل بشكل واضح عبر بروتوكول "إس إم إس" ، أو "إم إم إس" إذا كانت مصحوبة بصور.
ويشار إليها بعلامة خضراء على "آي ميسدج"، ومن خلال إشارة "إس إم إس" في رسائل "غوغل".
ويرى نائب رئيس "غوغل" المسؤول عن تظامَي "أندرويد" و "كروم" هيروشي لوكهايمر أن الخطأ يقع على "آبل".
وكتب لوكهايمر على "تويتر" في وقت سابق من هذا العام: "لا نطلب من (آبل) إتاحة (آي ميسدج) على (أندرويد)، بل نطلب منها اعتماد بروتوكول الرسائل النصية الجديد (آر سي إس) في (آي ميسدج)، تماماً كما اعتمدت بروتوكول (إس إم إس) أو (إم إم إس) القديم".
مكالمات فيديو
ورأى أن استخدام بروتوكول "آر سي إس" الذي ابتكرته "غوغل" عام 2019 بالتعاون مع الشركات الموفرة للاتصالات، يتيح "تحسين تجربة" مستخدمي نظامي "آي أو إس" و"أندرويد" على السواء.
ويتيح معيار "آر سي إس" الذي اعتمدته جمعية "جي إس إم" الدولية إرسال كل أنواع المستندات والدردشة في مجموعات وتلقي إقرارات الاستلام أو مؤشر الاستخدام وإجراء مكالمات فيديو.
ويستخدم الجهاز لهذا الغرض خدمة الإنترنت بالإضافة إلى شبكة "جي إس إم".
وشددت شركة "غوغل" هذا الصيف على أن "الوقت حان لتصلح (آبل) الرسائل النصية"، في محاولة منها للضغط على منافستها التي تتهمها بجعل مستخدميها أسرى منظومتها.
لكن "غوغل" تحاول أيضاً تشجيع استخدام خدمات "جايب"، وهو حل تقني يتيح للمشغلين توفير هذه الرسائل المحسّنة.
وقال الرئيس التنفيذي لشركة "آبل" تيم كوك مازحا في مقابلة في مطلع سبتمبر، عندما أخبره الإعلامي الذي يحاوره عن مشكل التواصل مع والدته التي تستخدم أندرويد": "اشترِ لها هاتف (آي فون)".
وأضاف: "لا أسمع حالياً مستخدمينا يطلبون منا بذل الكثير من الطاقة في هذا المجال".
وفي العام نفسه، توصل الاتحاد الأوروبي إلى اتفاق بشأن الأسواق الرقمية يعالج الممارسات المانعة للمنافسة من قبل شركات التكنولوجيا العملاقة.
ووفقاً لهذا النص الجديد الذي يدخل حيز التنفيذ في ربيع 2023، يُفترض أن تجد خدمات المراسلة الكبرى طريقة لتكون قابلة للتشغيل البيني، وهو توجه عالمي لم ينفذ عملياً بعد.

هل تتطور الرسائل النصية في مواجهة «غوغل» و«آبل»؟

لم تكن الرسائل الهاتفية القصيرة، لدى ابتكارها في ثمانينيات القرن العشرين، أكثر من وسيلة تبادل نصي بوظائف محدودة.

أطلق تطبيق المراسلة الفورية واتساب خدمة المجتمعات التي تتيح إنشاء مجموعات أكبر وأكثر تنظيما للمناقشات.
وفقا لموقع ""techcrunch" التقني، صُممت هذه الخدمة لمساعدة المنظمات والأندية والمدارس والمجموعات الخاصة الأخرى لجعل تواصلها أفضل وبشكل أكثر تنظيما.
ونشر المدير التنفيذي لشركة "ميتا" المالكة لـ"واتساب"، مارك زوكربيرغ، مقطع فيديو على صفحته بموقع "فيسبوك" أعلن فيه إطلاق الخدمة، معتبرا إياها تطورا كبيرا في التطبيق.
وأضاف زوكربيرغ أن الخدمة الجديدة تجعل المجموعات أفضل عن طريق تفعيل المجموعات الفرعية وقنوات توجيه الإعلانات، مؤكدا أن هذه الخدمة محمية بنظام التشفير المعمول به في التطبيق.
وتشمل هذه الخدمة وجود مشرفين يتحكمون في المحتوى ولهم الصلاحية في حذف الرسائل وتوجيهها لكل المشتركين في المجموعات الفرعية، فضلا عن مكالمات بالصوت والفيديو تستوعب 32 شخصا.
وبوسع المستخدم الانتقال من مجموعة إلى أخرى بسهولة وسرعة.
كما تتيح الخدمة إمكانية تحميل ملفات أكبر تصل إلى 2 غيغا بايت، وإجراء استطلاع رأي، وهي خصائص استحدثها التطبيق في وقت سابق.
ويصل عدد أعضاء المجتمعات الجديدة إلى 1024 عضوا.

واتساب يطلق خدمة المجتمعات

أطلق تطبيق المراسلة الفورية «واتساب» خدمة «الاشتراك المتميز» لمستخدمي «واتساب بيزنس» مقابل مبلغ من المال.
وأوضح التطبيق أن «الاشتراك المتميز» يشتمل على مزايا جديدة مصممة للشركات للتفاعل بشكل أفضل مع العملاء، وذلك حسبما أفاد موقع «المصري اليوم» نقلاً عن «androidpolice».
ولم يتم إطلاق خدمة الاشتراك المتميز في واتساب رسمياً بعد، لكنها متاحة لمستخدمي الإصدار التجريبي فقط، وهذا يعني أن أعضاء برنامج «واتساب بيتا» فقط هم من يمكنهم الوصول إلى قائمة «بريميوم»، حيث توجد جميع المزايا الإضافية.
وفيما يلي أهم 5 مزايا لاشتراك «واتساب» المتميز:
<ol>
<li dir="RTL" style="text-align: justify;">يمنحك الحساب المتميز رابط اتصال قابلاً للتخصيص إلى حساب «واتساب» الخاص بك الذي يمكن تغييره مرة كل ثلاثة أشهر.</li>
<li dir="RTL" style="text-align: justify;">سيتم تخصيص الاشتراك المميز للشركات، ما يعني أن معظم المزايا المدفوعة لن تكون مفيدة بشكل خاص للمستخدم العادي.</li>
<li dir="RTL" style="text-align: justify;">من المفترض أن تكون طريقة أسهل للعملاء للعثور على نشاط تجاري معيَّن بدلاً من كتابة رقم هاتف، ويحتوي تطبيق «تيلغرام» على ميزة مماثلة، حيث يمكن للمستخدمين مشاركة رابط اتصال مباشر مع الآخرين.</li>
<li dir="RTL" style="text-align: justify;">سيسمح الإصدار المدفوع من التطبيق أيضاً بما يصل إلى 10 أجهزة متصلة في الوقت نفسه بالحساب نفسه، وبهذه الطريقة يمكن للموظفين الاتصال وإدارة حساب الأعمال.</li>
<li dir="RTL" style="text-align: justify;">هناك إمكانية لإجراء مكالمة فيديو مع ما يصل إلى 32 مشاركاً.</li>
</ol>

5 مزايا لاشتراك «واتساب» المتميز

Whatsapp

أطلق تطبيق المراسلة الفورية «واتساب» خدمة «الاشتراك المتميز» لمستخدمي «واتساب بيزنس» مقابل مبلغ من المال.

حظر الجيش السويسري استخدام تطبيقات المراسلة الفورية مثل واتساب وسيغنال وتيليغرام أثناء الخدمة، مفضّلاً اللجوء إلى تطبيقات محلية، على ما أعلن الخميس ناطق باسم الجيش لوكالة فرانس برس.
وذكرت صحيفة سويسرية ناطقة بالألمانية أنّ الجيش السويسري بعث في نهاية شهر ديسمبر رسالة عبر البريد الالكتروني إلى القادة ورؤساء الأركان جميعهم، يطلب فيها اعتماد تطبيق "ثريما" السويسري للمراسلة، والامتناع عن استخدام تطبيقات أخرى للتواصل عبر الهواتف الخاصة خلال ساعات الخدمة.
وقال الناطق باسم الجيش دانيال ريست لوكالة فرانس برس إنّ هذه التوصية تنطبق "على الجميع"، ومنهم المجنّدون الذين يؤدون خدمتهم العسكرية للمرة الأولى وأولئك العائدون للمشاركة بما يُسمّى دورات تدريبية، إذ يجب على من يؤدّي خدمة عسكرية في سويسرا أن يجري تدريبات عسكرية منتظمة.
وأوضح ريست أنّ مسألة استخدام تطبيقات المراسلة في الخدمة طُرحت خلال عمليات نُفّذت في جائحة كوفيد-19 لدعم المستشفيات وبرنامج التطعيم الذي يمكن دعوة المجنّدين للمشاركة فيه.
وسبق أن اعتُمد تطبيق "ثريما" المحلّي في الإدارات العامة السويسرية، واعتُبر استخدامه أكثر أماناً لجهة حماية البيانات، إذ تخضع أنظمة تطبيقات المراسلة الأخرى مثل واتساب لقانون "كلاود أكت" الأميركي الذي يتيح للقضاة الأميركيين طلب الوصول إلى البيانات التي يحتفظ بها المشغلون الأمريكيون، حتى لو كانت مسجّلة على خوادم خارج الولايات المتحدة.
وعلى عكس تطبيقات المراسلة الأخرى مثل واتساب المملوك لشركة "ميتا" الأميركية (فيسبوك سابقًا)، ليس "ثريما" مجانياً، لكنّ الجيش السويسري سيغطّي تكلفة تنزيل التطبيق التي تصل إلى أربعة فرنكات سويسرية (3,85 يورو) لكل مستخدم.
وأوضح التطبيق عبر موقعه الالكتروني أنّ خدمة الرسائل الفورية صُمّمت بطريقة توفّر أقل قدر ممكن من بيانات المستخدمين.
وفي حين أنّ الاتصالات في هذا التطبيق مشفّرة من طرف إلى طرف، لا يحتاج المستخدمون إلى ربط معرفهم برقم هاتف أو بريد إلكتروني، وفق ما تذكر الشركة ومقرّها فافيكون جنوب زيوريخ، والتي يستخدم تطبيقها عشرة ملايين شخص، بينهم مليونا مستخدم يخصصونه للأعمال المهنية.
وقال مدير التسويق في "ثريما" رومان فليب في رسالة بالبريد الإلكتروني لوكالة فرانس برس "لقد علمنا بخبر" اعتماد التطبيق من الجيش السويسري "الأسبوع الماضي عبر موقع لينكد إن"، مرحّباً بخيار الجيش هذا ومعتبراً إياه تأكيداً لجودة خدمات الشركة.

الجيش السويسري يحظر واتساب ويلجأ إلى تطبيق محلّي للمراسلة

تعطلت مجموعة تطبيقات فيسبوك، ومنها منصة مشاركة الصور الشهيرة إنستغرام وتطبيق المراسلة واتساب، عن خدمة عشرات الآلاف من المستخدمين، وفقا لموقع تتبع انقطاع الخدمات داون ديتكتور دوت كوم.
وفي الوقت نفسه، تعطلت منصة المراسلة الفورية واتساب الخاصة بعملاق وسائل التواصل الاجتماعي أيضا عند أكثر من 22 ألف مستخدم، بينما تعطل ماسنجر عند ما يقرب من ثلاثة آلاف مستخدم. ولم ترد فيسبوك حتى الآن على طلب رويترز للتعليق.
وغرّد تطبيق "واتساب" على تويتر: "ندرك أن بعض الأشخاص يواجهون مشكلات مع WhatsApp في الوقت الحالي. نحن نعمل على إعادة الأمور إلى طبيعتها وسنرسل تحديثًا هنا في أقرب وقت ممكن. شكرا لصبرك!".
ووفقًا "downdetector" التي تقيس انقطاع الخدمات على مستوى العالم، فإن المزيد من الأشخاص أبلغوا عن عدم قدرتهم على الوصول إلى منتجات فيسبوك، ويُظهر الرسم البياني التالي معدل الشكوى من الانقطاع مقارنة بالحالة الطبيعية اليومية.

ماذا قال واتساب عن العطل الذي أصاب منصته؟

أرجأت واتساب، خدمة المراسلة التابعة لفيسبوك، الجمعة مجددا موعد التطبيق الحازم لقواعدها الجديدة بشأن السرية والتي تواجه انتقادات بسببها تتعلق بجمع بيانات المستخدمين البالغ عددهم مليارين حول العالم.
وكانت الشبكة الأمريكية قد أرجأت سريان هذه القواعد الجديدة ثلاثة أشهر حتى 15 مايو الحالي، بعد سيل الانتقادات من جانب المستخدمين القلقين إزاء إمكان تشارك خدمة المراسلة مزيدا من البيانات مع الشبكة الأم فيسبوك.
وأشارت واتساب الجمعة عبر موقعها الإلكتروني إلى أنها لن تقطع مباشرة الخدمة عن المستخدمين الذين يرفضون الموافقة على قواعد الاستخدام الجديدة، لكنها ستواظب على إرسال رسائل تذكير لهؤلاء.
وتشير المنصة إلى أن القواعد الجديدة تبدّل الطريقة التي يمكن للمعلنين الذين يستخدمون واتساب للتواصل مع زبائنهم، أن يتشاركوا من خلالها بيانات مع فيسبوك.
لكن منتقدي هذه القواعد يرون أن مثل هذا التغيير يفتح الباب أمام تشارك أوسع للبيانات مع فيسبوك.
وأكدت خدمة المراسلة الجمعة أن "أحدا لن يفقد حسابه أو يخسر القدرة على استخدام واتساب في 15 مايو بسبب هذا التحديث".
غير أن المستخدمين سيتلقون رسائل تذكير "دائمة" عن السياسة الجديدة وقد يفقدون بعض الخصائص في الخدمة في حال عدم موافقتهم على القواعد الجديدة.
وقد تشمل هذه القيود تعطيل قدرة الاطلاع على الرسائل مع الاستمرار في تلقي اتصالات بالصوت أو الفيديو. وبعد أسابيع، سيفقد المستخدمون الذين لا يوافقون على القواعد الجديدة القدرة على تلقي الرسائل أو الاتصالات.

واتساب ترجئ مجددا موعد تطبيق قواعد الاستخدام الجديدة بشأن سرية البيانات

أرجأت واتساب، خدمة المراسلة التابعة لفيسبوك، الجمعة مجددا موعد التطبيق الحازم لقواعدها الجديدة بشأن السرية والتي تواجه انتقادات بسببها تتعلق بجمع بيانات المستخدمين البالغ عددهم مليارين حول العالم.

بينما يتم فرض الحجز المنزلي في العديد من البلدان حول العالم، قامت فيسبوك بطرح Messenger Kids؛ وسيلة المراسلة الفورية للأطفال دون سن 13 عامًا، في  74 دولة جديدة. 
يهدف Messenger Kids، الذي تم اطلاقه في العام 2017، إلى السماح للأطفال بالتحدث مع أحبائهم وأصدقائهم بأمان، حتى في أوقات الابتعاد الاجتماعي.
Messenger Kids يفتح أسواقا جديدة
ويعادل تطبيق Messenger Kids  خدمة Messenger من Facebook، ولكن للمستخدمين الذين تقل أعمارهم عن 13 عامًا، والغرض منه هو مساعدة الأطفال على التواصل مع أصدقائهم وعائلاتهم في منصة ممتعة وآمنة، بحيث يمكن لوالديهم التحكم فيه.
وأشارت فيسبوك في بيان رسمي إلى إن خدمة Messenger Kids كانت تتوافر بالفعل في بلدان مختلفة، وهي الآن منتشرة في 74 منطقة جديدة في العالم. 
وليس من المستغرب أن يكون الفيروس التاجي وراء هذا القرار، حيث "مع إغلاق المدارس والابتعاد الاجتماعي، يلجأ الآباء أكثر من أي وقت مضى إلى التكنولوجيا لمساعدة أطفالهم على التواصل مع الأصدقاء والعائلة".
من بين البلدان الجديدة التي ستستفيد من Messenger Kids، بحسب موقع (siecledigital) هناك بشكل خاص الهند وأستراليا وإندونيسيا والأرجنتين والبرازيل، وحتى كولومبيا. كما أعلنت فيسبوك أنه سيتم التخطيط لنشر التطبيق الطفولي على نطاق أوسع في الأسابيع والأشهر القادمة.
الميزات الجديدة 
في الوقت نفسه، انتهزت فيسبوك فرصة الإعلان عن تطبيقها للكشف عن الميزات الجديدة التي تسهل على الأطفال التواصل مع أصدقائهم.
أولها يطلق عليها (Supervised Friending) "الإقفال الخاضع للإشراف" ويعطي الآباء إمكانية تفويض التحكم في إضافة أو رفض أو حذف جهات الاتصال لأطفالهم. من الواضح أنه يمكن للوالدين استعادة السيطرة في أي وقت من لوحة القيادة الخاصة بهم وسيتم إخطارهم بكل إجراء جديد في دفتر عناوين أطفالهم.
الوظيفة الثانية، من ناحية أخرى، تتيح إمكانية "اعتماد" شخص ثالث بالغ من قبل الوالدين من أجل ربط أطفال نفس المجموعة أو نفس الفصل فيما بينهم. وبشكل أكثر تحديدًا، سيسمح هذا للوالد، على سبيل المثال، باعتماد معلم مدرسة طفله، حيث سيتمكن المعلم بعد ذلك من التوسط وربط الطفل بالطلاب الآخرين في فصله.
أخيرًا، ستسمح الميزة الثالثة للوالدين بجعل أسماء أطفالهم وصورهم الشخصية مرئية لجهات اتصال أخرى لأشخاص يكونون بالفعل أصدقاء معهم.
تطبيق آمن حقا؟
في العام 2019، لوحظ أن الأطفال الذين يستخدمون Messenger Kids كانوا قادرين على التحدث مع أفراد غير مصرح لهم، على عكس ما وعد به التطبيق. خيبة أمل اعترف بها فيسبوك أخيرًا، وأطلق عليها بعد ذلك "خطأ فني" من قبل الشبكة الاجتماعية.
بالتأكيد بسبب هذه المشكلة، أرادت فيسبوكمرة أخرى، ومن خلال هذه الميزات الجديدة ، طمأنة الآباء بشأن سلامة Messenger Kids. 
وأوضحت فيسبوك إنه تم العمل على وجه الخصوص لسنوات بتعاون وثيق مع "خبير فريق في مسائل الأمن عبر الإنترنت، وكذلك مع جهات مختصة بتنمية الطفل ومع وسائل الإعلام"، من أجل الخروج بتطبيق بأكثر أمن وآمان ممكنين.

يتمتع بثلاث ميزات جديدة

فيسبوك تطرح Messenger Kids للأطفال في 74 منطقة جديدة

بينما يتم فرض الحجز المنزلي في العديد من البلدان حول العالم، قامت فيسبوك بطرح Messenger Kids؛ وسيلة المراسلة الفورية للأطفال دون سن 13 عامًا، في  74 دولة جديدة.

أطلق تو توك، تطبيق المراسلة الفورية الذي يستخدمه أكثر من 20 مليون شخص حول العالم، خدمة «تو توك باي» التي تقدم جيلاً جديداً من خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول في الإمارات.
وتتيح الخدمة، المقدمة بالتعاون مع مؤسسات مالية معتمدة، إرسال الأموال بسلاسة عبر شاشة المحادثات، بالإضافة إلى إجراء دفعات في المتجر من خلال نظام لا تلامسي باستخدام رمز الاستجابة السريعة.
وقال جياكومو زياني، المؤسس الشريك في تو توك: مع كفاح العالم الآن ضد وباء «كورونا»، نأمل عبر طرح طريقة دفع لا نقدية ولا تلامسية جديدة في الإمارات، أن يؤدي تو توك دوراً وإن كان بسيطاً في المحافظة على الصحة العامة في هذه الفترة العصيبة. وتم طرح الخدمة في الإمارات لمستخدمي الهواتف الذكية العاملة بنظام أندرويد في 17 مارس.

«تو توك» يطلق حل دفع لا تلامسي

03.jpg

أطلق تو توك، تطبيق المراسلة الفورية الذي يستخدمه أكثر من 20 مليون شخص حول العالم، خدمة «تو توك باي» التي تقدم جيلاً جديداً من خدمات الدفع عبر الهاتف المحمول في الإمارات.

أعلنت خدمة "واتساب" للمراسلة الفورية المرمزة المملوكة لـ"فيسبوك" الأربعاء أن عدد مستخدميها حول العالم تخطى مليارين، لافتة إلى التحديات الكبيرة التي تطرحها حماية البيانات الخاصة بهذا العدد من المشتركين.
وقالت المجموعة في رسالة على مدونتها الرسمية "يسرّنا إعلامكم بأن عدد مستخدمي واتساب في العالم تخطى مليارين"، مضيفة "نحن ندرك أننا كلما ازدادت درجة اتصالنا ازدادت معها ضرورة حماية" البيانات.
وقد نمت "واتساب" بسرعة كبيرة لتصبح إحدى أكثر الخدمات نجاحا في "عائلة" التطبيقات المملوكة لـ"فيسبوك" التي اشترتها في 2014.
كما زادت درجة ترميز المحادثات عبر الخدمة بصورة كبيرة بما يساعد المستخدمين على التواصل بسرية رغم دعوات أجهزة الشرطة في الولايات المتحدة والعالم لزيادة القدرة على اعتراض البيانات.
وأضافت الشركة في رسالتها "لهذا فإن كل رسالة خاصة يُبعث بها عبر +واتساب+ تكون مرمزة حكما بتقنية التشفير التام بين الطرفين. التشفير القوي يؤدي دور قفل إلكتروني غير قابل للكسر بما يضمن سلامة المعلومات المرسلة عبر +واتساب+ ويحمي المستخدمين من قراصنة المعلوماتية والمجرمين".
غير أن المجموعة كانت قد أعلنت في تشرين الأول/أكتوبر الماضي أنها تقدمت بشكوى ضد مجموعة "أن أس أو غروب" الإسرائيلية المتخصصة في برمجيات التجسس على خلفية اتهامها بمساعدة جهات حكومية في مناطق عدة، من الشرق الأوسط إلى المكسيك، في التجسس على ناشطين وصحافيين.
كما أقرت الخدمة في أيار/مايو الماضي بأنها تعرضت لهجوم ببرمجية خبيثة تتيح التجسس على مضامين الهواتف الذكية.
وقال حينها رئيس "واتساب" ويل كاثكارت في مقالة نشرها في صحيفة أميركية "بعد أشهر من التحقيق، يمكننا الكشف عن الجهة التي نفذت هذا الهجوم".
وقد استغل قراصنة المعلوماتية ثغرة أمنية من خلال إدخال برمجية خبيثة داخل هواتف والاتصال ببساطة بمستخدمي هذا التطبيق الذي يُعتبر من أنجح خدمات المراسلة الفورية حول العالم.
وأضافت "واتساب" في رسالتها الأربعاء "نبدي راهنا التصميم عينه كما كنا منذ انطلاقنا، على المساعدة في توفير القدرة على التواصل الخاص وحماية الاتصالات الشخصية لملياري مستخدم حول العالم".
وتتيح "واتساب" لمستخدميها التواصل بصورة فورية عبر تبادل رسائل تتضمن نصوصا وصورا وتسجيلات مصورة، إضافة إلى إمكان التخابر بالصوت أو بالفيديو.

واتساب تعلن تخطي عدد مستخدميها عتبة مليارين

أعلنت خدمة "واتساب" للمراسلة الفورية المرمزة المملوكة لـ"فيسبوك" الأربعاء أن عدد مستخدميها حول العالم تخطى مليارين

تشهد مناطق اليمن الخاضعة لسيطرة ميليشيا الحوثي توقفاً شبه كامل لخدمة الإنترنت، ما تسبب في توقف كل المعاملات الرسمية والتجارية والتواصلات الشخصية، وخسائر تقدر بالملايين.
وشكا مستخدمون في صنعاء مناطق عدة، من رداءة وتوقف خدمة الإنترنت الأرضي، لدرجة أن تطبيقات المراسلة الفورية لا تعمل، متهمين الميليشيا، المسيطرة على المزود الوحيد لخدمة الإنترنت، بالوقوف وراء ذلك.

توقّف إنترنت

تشهد مناطق اليمن الخاضعة لسيطرة ميليشيا الحوثي توقفاً شبه كامل لخدمة الإنترنت، ما تسبب في توقف كل المعاملات الرسمية والتجارية والتواصلات الشخصية،

لا أحد يختار أن يكون مصيره اللجوء، فهؤلاء البائسون الذين طُردوا من بلدانهم الأصلية لا يزال بوسعهم إحداث الفارق وتحقيق نجاحات. وقد وهبت صحفية أرجنتينية نفسها لمساعدة هؤلاء اللاجئين من خلال بناء شبكة عالمية تُمكنهم من التواصل وتبادل الأفكار ومشاركة الخبرات.
كيف تصبح رائد أعمال ناجحاً؟ قد تكون إجابة البعض هي «عن طريق التحلي بالمثابرة والمرونة، فهما من أهم العوامل المطلوبة لتحقيق النجاح». ومع ذلك، هناك نقطة مهمة يغفل عنها الكثيرون، وهي وجود مناخ العمل المناسب، وللأسف فإن معظم اللاجئين والمهاجرين يفتقرون لهذا المناخ.
ووفقاً لإحصائيات مفوضية الأمم المتحدة لشؤون اللاجئين، فهناك أكثر من 25 مليون لاجئ حول العالم. فكيف لهم أن يطمحوا بالنجاح في ريادة الأعمال في بلدان وبيئات غريبة عليهم؟ وسعياً للإجابة عن هذا السؤال بالتحديد، فقد أسست فالنتينا بريمو منصة «شركات ناشئة بلا حدود».
انتقلت «فالنتينا بريمو» البالغة من العمر 34 عاماً للعيش في مصر منذ ست سنوات، وأثناء محاولتها فهم طبيعة الحياة في الشرق الأوسط، ألقت فالنتينا الضوء على عدد من قصص النجاح.
تقول فالنتينا: «لقد وجدت مئات من رواد الأعمال ممن يعملون على خلق واقع جديد ويأخذون على عاتقهم مسؤولية خلق مستقبل جديد لبلدانهم». ومن ثَم تعمقت فالنتينا بكل ما يخص ريادة الأعمال في المنطقة.
«أدركتُ أن وسائل الإعلام تلعب دوراً أساسياً في تهيئة المناخ المناسب لنجاح الشركات الناشئة، ليس لأنها ساعدت رواد الأعمال على إظهار ما يقومون به فحسب، بل لأنها تعرض قدوات يحتذي بها الشباب العربي لإدراك أن النجاح لا يزال ممكناً».
وتوضح فالنتينا أنها بدأت تقترب من رواد الأعمال اللاجئين للإطلاع على قصص نجاحهم ونشرها، وقد مثّل ذلك نقطة تحول في حياتها المهنية. «لقد كانت قصصهم عجيبة ومُلهمة، لذلك فكرت في إنشاء منصة إعلامية تُسلط الضوء على مثل هذه القصص الملهمة».
تطورت فكرتها الوليدة الرامية لإنشاء منصة إعلامية إلى أن وصلت بطموحها لتصبح شبكة عالمية. وتضيف فالنتينا: «بعد أن قمت بتوسيع قاعدة البيانات التي تضم أصحاب المشاريع والمنظمات الداعمة لرواد الأعمال اللاجئين، أيقنت بحتمية إيجاد وسيلة للتواصل فيما بينهم. إذا كنا نتحدث دائماً عن توفير المناخ الداعم للشركات الناشئة في كل بلدان العالم، فلماذا لا نتحدث عن توفير مناخ مماثل لمن ليس لهم مأوى أو منزل؟».
بذلت فالنتينا قصارى جهدها في سبيل جمع رواد الأعمال اللاجئين، ولكن الأمر أصبح بحاجة لمزيد من العمل بعد تحديد المشكلة الرئيسية التي تواجه أصحاب المشاريع من المهاجرين واللاجئين، وهي غياب الوعي بالمناخ المناسب للشركات الناشئة، وعدم وجود دائرة المعارف والعلاقات والروابط المناسبة. «لقد بدأنا في تنظيم سلسلة من فعاليات تجمع اللاجئين في القاهرة ثم في إيطاليا كي نتيح لهم فرصة التلاقي والتواصل للاندماج والتعرف على طبيعة مناخ عمل الشركات الناشئة».
كل ما ينبغي على رائد الأعمال فعله هو التسجيل على الموقع الإلكتروني كي ينضم إلى المنصة، حيث يتم إدراجه في قاعدة البيانات الخاصة بمنصة «شركات ناشئة بلا حدود»، وبالتالي نتمكن من دعوته إلى أي فعاليات قادمة. وتشرح فالنتينا «نرتب لهم لقاءات مع ذوي الخبرة، ونقيم ورش عمل ومسابقات ترويجية ودائماً ما ندعو إليها الجهات المحلية الداعمة للاجئين لأن هدفنا هو الربط بين الشركات الناشئة والجهات الداعمة لها وخلق مساحة مشتركة للتعاون بينهما».
على الرغم من تقديم منصة «شركات ناشئة بلا حدود» لبعض الدورات التدريبية، فلم يكن هدفها هو تعليم أسس ريادة أعمال. «لدينا قاعدة بيانات ضخمة تضم أكثر من 200 منظمة لا تدخر جهداً في العمل على تعليم تلك الأسس من خلال إقامة معسكرات تدريبية وتأهيلية، وكذلك لدعم واحتضان المهاجرين واللاجئين».
كما تستعد «شركات ناشئة بلا حدود» لإطلاق خدمة «شات بوت» (المراسلة الآلية الفورية) ليتمكن مستخدموها من العثور على المعلومات الخاصة بتلك المنظمات وما تقدمه من خدمات وموارد. تقول فالنتينا: «تتمثل رؤيتنا في خلق واقع جديد على الأرض، يُنظر فيه للوافدين الجدد - من المهاجرين أو اللاجئين - على أنهم ثروة بشرية ومصدر للثراء الثقافي. نطمح أن يكون لدينا فروع في جميع أنحاء العالم».
كان على «شركات ناشئة بلا حدود» أن تتعامل مع التحديات المُتوقع أن تواجه أي شركة ناشئة، وقد كان أصعبها هو تكوين فريق عمل لديه الرؤية نفسها. وتشير فالنتينا: «نحن محظوظون للغاية فلدينا 35 متطوعاً رائعاً في بلدان عدة، يقدمون المساعدة بطرق متعددة، وكان رواد الأعمال اللاجئين هم أول المتفاعلين مع إنشاء الموقع الإلكتروني للمنصة، وعرضوا علينا المساعدة وعبروا عن سعادتهم بإنشاء الموقع».
بعد استقرار الأمور بإنشاء «منصة لتهيئة مناخ العمل» ونجاحنا في تجسيد رؤيتنا على أرض الواقع، فما تزال لدينا خطط مستقبلية عدة. توضح فالنتينا قائلة «إننا نخطط لعقد مؤتمر في القاهرة نهاية هذا العام بهدف التركيز على التنوع وبناء الشراكات. كما أننا نعمل على إنشاء منصة تُمكن المستثمرين من الوصول لدليل الشركات الناشئة بطريقة يسيرة ومُبسطة».
وقد انتهت المنظمة لتوها من إطلاق بث صوتي (بودكاست) لسلسلة من المقابلات مع رواد مجالات العمل المختلفة من أصحاب التأثير وحملة لواء التغيير في عالم ريادة الأعمال، وجميعهم من المهاجرين واللاجئين. وتختتم فالنتينا «كل مقابلة تُقدم نصيحة أو درساً مُستفاداً أو مهارة معينة، وعلى الرغم من المُحتوى التعليمي الذي تقدمه هذه المقابلات فهي تستعرض في طياتها قصص نجاح مُلهمة ومحفزة وشيقة».

شبكة لرواد الأعمال اللاجئين والمهاجرين

target3321657343254897785.jpg

يصل عدد مستخدمي تطبيق المراسلة الفورية "واتسآب" إلى أكثر من مليار مستخدم، بعبارة أخرى، يستخدم واحد من كل ستة أشخاص من سكان العالم التطبيق.
يعني ذلك أنه مكان جيد لتنفيذ عمليات الاحتيال والخدع والحيل على الإنترنت، بحسب موقع "ذا صن" البريطاني.
ويستخدم المحتالون التطبيق لإقناع المستخدمين بتفاصيل معينة يمكن استخدامها في سرقة هوية المستخدم، مثل الاسم والعنوان. بينما تحاول بعض الحيل الأخرى تثبيت برامج ضارة على الهاتف، إذ يمكن عبر هذه البرامج التجسس بشكل فعال وجمع المعلومات التي يمكن استخدامها لأغراض شريرة، وفيما يلي استعراض لأخطر 4 حيل انتشارا على "واتسآب".
الرسائل الدعائية 
يرسل المحتالون رسائل بأسماء العلامات التجارية الشهيرة سواء في مجال التكنولوجيا أو سلاسل المطاعم الشهيرة.
وتبدو الرسائل وكأنها قد تم إرسالها من صاحب العلامة التجارية، لكن في الحقيقة يكون اسما وهميا ومُصمما لخداع المستخدم بمجرد الضغط على الرابط للحصول على قسائم الشراء المزعومة.
البريد الصوتي 
يرسل بعض المحتالين بريدا صوتياً، ويدعونك للضغط على زر "الاستماع" لسماع الرسالة.
ولكن بدلا من تشغيل المقطع الصوتي، يقودك الضغط على المقطع إلى موقع ويب يحاول تثبيت برامج ضارة على هاتفك.
واتسآب جولد 
يخدع المحتالون مستخدمي واتسآب عن طريق دعوة لتنزيل نسخة مزيفة من التطبيق، التي من شأنها أن تصيب الهواتف الذكية ببرامج ضارة.
وتدعي الرسائل "السرية" التي يتم إرسالها إلى المستخدمين أن لديك فرصة حصرية لتنزيل "WhatsApp Gold".
كما تدّعي أنه يقدم ميزات محسنة وحصرية يستخدمها المشاهير فقط. وبعد الضغط على الرابط، يتم إعادة توجيه المستخدم إلى صفحة مزيفة ويصبح الهاتف مصابا ببرامج ضارة.
تطبيق التجسس 
تنتشر حاليا دعوة لتحميل تطبيق WhatsApp Spy الذي يسمح لك بمعرفة ما يقوله أصدقاؤك وزملاؤك لبعضهم البعض في خدمة الرسائل.
وتدعوك الرسالة إلى المسارعة بتحميل التطبيق، حيث سيكون بإمكانك الاستماع إلى محادثات الآخرين على واتسآب.

أخطر 4 خدع على تطبيق واتسآب

يصل عدد مستخدمي تطبيق المراسلة الفورية "واتسآب" إلى أكثر من مليار مستخدم، بعبارة أخرى، يستخدم واحد من كل ستة أشخاص من سكان العالم التطبيق.

افتتحت شركة برندستر في دبي أول استوديو مخصص لروبوتات الدردشة الاجتماعية ومختبر للواقع الافتراضي في المنطقة. ويتيح استوديو الروبوتات للعلامات التجارية مهما كان حجمها، أن تبني وتستضيف روبوتاً على "فيسبوك" ماسينجر أو خدمة المراسلة المباشرة على تويتر.
تبدأ هذه الروبوتات من مستوى أساسي، وتتيح للعلامة التجارية إضافة مساعد رقمي إلى قنوات المراسلة الخاصة بها، وقد تشمل هذه الردود الفورية معلومات مثل تفاصيل المنتج، والخرائط التي تدلّ على مكتب معين، وأرقام هواتف أو دوام عمل مطعم ما.
أما العلامات التي تملك ميزانية أكبر وتنشد تقديم حلّ أكثر تعقيداً، فيمكنها العمل مع استوديو الروبوتات لدمج نُظم الواجهة الخلفية الخاصة بها، وتقديم معلومات حديثة وفي الوقت الحقيقي على غرار مواعيد الرحلات، وتوافر الغرف الفندقية وحجوزات المطاعم.

أول استوديو بالمنطقة لروبوتات الدردشة في دبي

target3995644340370571653.jpg

أطلقت مايكروسوفت «دبي بوت» والذي يعكس إمكانات الذكاء الاصطناعي والقدرة على معالجة اللغة الطبيعية بهدف توفير خدمات ذكية تساهم في تحقيق الأهداف.
وصممت مايكروسوفت دبي بوت ليعمل بمثابة مرشد افتراضي لسياح الإمارة، حيث يقدم لهم مصدراً يعتمد على الذكاء الاصطناعي لكافة حاجاتهم المتعلقة بالسفر، كما أظهر البوت الآلي قدرته على اقتراح خيارات المطاعم وأماكن الترفيه وكذلك المتاحف والشواطئ وأفضل الأماكن السياحية للأطفال أو العائلات أو من يسافرون منفردين.
كما يساعد البوت في أمور أخرى رسمية الطابع ومتعلقة بالسفر مثل حجز مركبة أجرة أو استخدام المترو أو توفير تحديثات فورية تتعلق بأسعار تحويل العملات، علماً أن كل أمور التفاعل هذه تستند على معارف البوت المتعلقة بظروف المستخدم مثل طول مدة الإقامة والعمر وما إذا كان المستخدم مسافراً وحده أو في مجموعة.
معالج للغة 
2يستعين البوت بخدمات (LUIS) والتي تعمل بدورها كمعالج للغة الطبيعية على الفور مما ييسر إجراء محادثات سلسة وسريعة أو حتى تداول نصوص مكتوبة مع المستخدمين عبر الأجهزة الذكية، كما يعمل الحل التقني Microsoft Bot Framework بأعمال الدمج المباشر مع قنوات الاتصال التي تشمل سكايب وSlack وتيليجرام وتطبيق المراسلة الفورية الخاص بفيسبوك وكذلك البريد الإلكتروني.
تسمح بنية البوت بفضل واجهة التطبيق البرمجية (API) بتصميم التطبيقات التي يتعامل معها المستخدمين لديك بشكل معتاد حيثما كانوا، كما أن تطبيقات البوت تربط بين المحادثات والمهام الوظيفية المألوفة مثل عرض الخرائط والبحث عن معلومات تتعلق بحركة المرور وحجز الفنادق وطلب سيارة أجرة واقتراح خيارات المطاعم.
وفي هذا الصدد صرح مايكل منصور مدير الابتكارات لدى مايكروسوفت الخليج قائلاً: «يقدم بوت دبي إمكانات هائلة من حيث الخدمات الذكية التي تستطيع توقع حاجات المستخدم بمستوى عالي من الدقة، ويمثل دبي بوت مثالاً رائعاً يحتذى به في خدمة الناس والمجتمع، حيث تمكن خدمات مايكروسوفت الذكية الشركات من الاستفادة من الإمكانات الخدمية والتطبيقات والخبرات التي تقربهم أكثر من عملائهم».
ذوي الاحتياجات
ويحتوي البوت على خدمة تسمى «الأيدي تتحدث» وهو برنامج لترجمة لغة الإشارة يعتمد على تقنية KinTrans التي صممت في دبي عام 2013 وهي في طور حصولها على براءة اختراع حالياً.
صممت Kintrans التي حصلت على لقب أكثر شركة ناشئة وواعدة في المنطقة وفقاً لفوربس الشرق الأوسط عام 2015 تطبيقاً غير مسبوق يستخدم خدمات مايكروسوفت المعرفية، بالإضافة إلى جهاز مايكروسوفت كنيكت، وهو جهاز استشعار يقوم بقراءة الحركة ويعرفه الجميع على أنه إحدى إضافات جهاز الألعاب اكس بوكس.
 يجمع كنيكت بيانات الحركة من هذه الأجهزة مستخدماً لغة الإشارة لتيسير التواصل، ومن هنا تعالج تقنية KinTrans بيانات الحركة وتحولها إلى كلمات تنقل إما في صيغة نص أو صوت صناعي لمن لا يعلمون لغة الإشارة.

نتائج البحث عن: خدمة المراسلة الفورية